Aviso de privacidad
Última actualización: 10 ● abril ● 2026
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México, Rivensa, con domicilio en Calle Perla 2541, Verde Valle. Guadalajara, Jalisco. CP 44550, es responsable del tratamiento, uso, resguardo y protección de los datos personales que recabe de sus clientes, prospectos, propietarios, compradores, arrendadores, arrendatarios, inversionistas, asesores, aliados comerciales, proveedores y cualquier persona que tenga contacto con Rivensa por medios físicos, digitales, telefónicos, electrónicos o presenciales.
Este Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle qué datos personales podemos recabar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son los medios para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como derechos ARCO.
1. Datos personales que podemos recabar
Rivensa podrá recabar, según la relación que tenga con usted y el servicio solicitado, los siguientes datos personales:
Datos de identificación
Nombre completo, firma autógrafa o electrónica, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, estado civil, régimen matrimonial, género, identificación oficial, CURP, RFC, constancia de situación fiscal, actas del Registro Civil, poderes notariales, escrituras públicas, documentos corporativos y cualquier otro documento necesario para acreditar identidad, personalidad jurídica, propiedad, posesión o representación legal.
Datos de contacto
Domicilio, teléfono fijo, teléfono celular, correo electrónico, datos de contacto por WhatsApp, redes sociales, medios digitales de comunicación y referencias de contacto.
Datos patrimoniales y financieros
Información sobre propiedades, inmuebles, cuentas bancarias, comprobantes de ingresos, recibos de nómina, estados de cuenta, referencias comerciales, historial de pagos, capacidad económica, información fiscal, comprobantes de domicilio, adeudos, gravámenes, créditos hipotecarios, avales, garantías, depósitos, rentas, anticipos, pagos, inversiones inmobiliarias y documentación relacionada con operaciones de compraventa, arrendamiento, administración, promoción o intermediación inmobiliaria.
Datos laborales o profesionales
Ocupación, puesto, lugar de trabajo, giro de actividad, antigüedad laboral, ingresos, datos de empresa, referencias laborales, referencias comerciales y cualquier información necesaria para evaluar perfiles de arrendamiento, compraventa, inversión o contratación de servicios inmobiliarios.
Datos sobre inmuebles
Ubicación del inmueble, características físicas, superficie, medidas, linderos, fotografías, videos, planos, croquis, avalúos, documentos de propiedad, antecedentes registrales, situación jurídica, uso de suelo, estado de conservación, servicios, adeudos, mantenimiento, historial de arrendamiento, información de ocupantes, contratos relacionados y cualquier dato necesario para la promoción, administración, valuación, intermediación, venta, renta o gestión legal del inmueble.
Datos de navegación y medios digitales
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, formularios completados, origen de tráfico, interacciones con anuncios, cookies, píxeles de seguimiento, identificadores digitales, analítica web y datos derivados del uso de nuestro sitio web, landing pages, formularios, campañas digitales o redes sociales.
Imágenes, videos y material audiovisual
Fotografías, videos, recorridos virtuales, grabaciones, testimonios, imágenes de inmuebles, imágenes de espacios interiores y exteriores, así como material audiovisual relacionado con la promoción, documentación, administración o comercialización de propiedades.
Datos de terceros relacionados
En algunos casos podremos recibir datos de cónyuges, copropietarios, representantes legales, avales, obligados solidarios, beneficiarios, referencias personales, ocupantes, arrendatarios, compradores, vendedores, asesores, notarios, peritos, administradores, proveedores o personas relacionadas con una operación inmobiliaria. Quien proporcione datos personales de terceros declara contar con autorización suficiente para compartirlos con Rivensa.
2. Datos personales sensibles
Rivensa no recaba datos personales sensibles de forma habitual. Sin embargo, en casos excepcionales y únicamente cuando sea necesario para una operación, contrato, expediente legal, análisis de riesgo, cumplimiento normativo o gestión inmobiliaria, podríamos llegar a tratar información que pudiera revelar aspectos sensibles, como datos de salud, situación familiar específica, condiciones especiales de vulnerabilidad, discapacidad, información migratoria o datos derivados de procedimientos judiciales o administrativos.
Cuando el tratamiento de datos sensibles requiera consentimiento expreso, Rivensa lo solicitará conforme a la legislación aplicable. La ley reconoce el derecho de las personas titulares a ejercer derechos ARCO y exige medidas de seguridad para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado.
3. Finalidades primarias del tratamiento
Rivensa tratará sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para la relación jurídica, comercial, contractual o precontractual que tenga con usted:
Identificarlo y contactarlo.
Atender solicitudes de información sobre inmuebles, servicios, citas, visitas, asesorías o propuestas.
Integrar expedientes de clientes, prospectos, propietarios, compradores, arrendadores, arrendatarios, inversionistas o proveedores.
Prestar servicios de asesoría estratégica en compra, venta, renta, administración y promoción de inmuebles.
Publicar, promocionar, comercializar o administrar propiedades en plataformas digitales, portales inmobiliarios, redes sociales, sitios web, anuncios pagados, materiales impresos o medios propios de Rivensa.
Coordinar visitas, recorridos, llamadas, reuniones, citas, firmas, entregas de documentación y seguimiento de operaciones inmobiliarias.
Evaluar perfiles de prospectos compradores, arrendatarios, inversionistas, propietarios, avales u obligados solidarios.
Elaborar propuestas comerciales, contratos, convenios, cartas, expedientes, reportes, fichas técnicas, descripciones inmobiliarias, análisis comerciales y materiales de promoción.
Gestionar operaciones de compraventa, arrendamiento, administración, corretaje, intermediación, promoción, valuación, documentación y seguimiento inmobiliario.
Verificar documentación relacionada con identidad, propiedad, posesión, personalidad jurídica, capacidad económica, estado legal del inmueble o viabilidad de operación.
Coordinar procesos con notarios, abogados, peritos valuadores, asesores inmobiliarios, plataformas de promoción, instituciones financieras, autoridades, administradores, proveedores y terceros que intervengan en la operación.
Dar seguimiento a pagos, honorarios, comisiones, rentas, depósitos, anticipos, mantenimiento, adeudos, facturación, cobranza o cumplimiento de obligaciones.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, contractuales, judiciales o regulatorias.
Atender aclaraciones, quejas, solicitudes, garantías, reportes, mantenimiento, incidencias o conflictos relacionados con inmuebles administrados o comercializados.
Mantener comunicación con usted por teléfono, correo electrónico, WhatsApp, mensajes, redes sociales, formularios web u otros medios digitales.
Proteger los derechos, bienes, operaciones, expedientes, intereses jurídicos y comerciales de Rivensa, sus clientes o terceros relacionados.
Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes, cuando legalmente corresponda.
Estas finalidades son necesarias para la prestación de los servicios de Rivensa y no requieren un consentimiento adicional al que derive de la relación jurídica, comercial o precontractual correspondiente, salvo en los casos en que la ley exija consentimiento expreso.
4. Finalidades secundarias
De manera adicional, Rivensa podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades que no son indispensables para la relación principal, pero que nos permiten mejorar nuestros servicios, comunicación y posicionamiento comercial:
Enviar información comercial, promocional, publicitaria o de marketing sobre propiedades, servicios, oportunidades inmobiliarias, contenidos, eventos o novedades de Rivensa.
Realizar encuestas de satisfacción, seguimiento postventa, análisis de experiencia del cliente o mejora de servicios.
Elaborar estadísticas internas, análisis de mercado, perfiles comerciales, segmentación de prospectos y medición de campañas.
Publicar testimonios, casos de éxito, reseñas o referencias comerciales, siempre que se cuente con autorización cuando sea necesario.
Utilizar fotografías, videos o material audiovisual con fines promocionales, editoriales, publicitarios o informativos, cuando dicho uso requiera autorización específica.
Realizar campañas de remarketing, anuncios personalizados, medición de conversiones, análisis de tráfico web y publicidad digital.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo electrónico a contacto@rivensa.com.mx con el asunto: “Negativa a finalidades secundarias”.
La negativa para el uso de sus datos personales en finalidades secundarias no será motivo para que Rivensa le niegue los servicios solicitados o la relación principal que tenga con usted.
5. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web de Rivensa podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica, formularios, integraciones publicitarias y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, medir el desempeño del sitio, analizar el comportamiento de los usuarios, recordar preferencias, administrar campañas digitales y ofrecer contenido o publicidad relacionada con nuestros servicios.
Los datos que pueden recabarse mediante estas tecnologías incluyen dirección IP, identificadores digitales, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de tráfico, interacción con formularios, clics, conversiones y comportamiento de navegación.
Usted puede deshabilitar o limitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
6. Transferencias y comunicación de datos personales
Rivensa podrá compartir sus datos personales con terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:
Notarios públicos.
Corredores públicos.
Abogados y despachos jurídicos.
Contadores y asesores fiscales.
Peritos valuadores.
Instituciones financieras, hipotecarias o crediticias.
Aseguradoras, afianzadoras o entidades relacionadas con garantías.
Plataformas inmobiliarias, portales de publicación y medios de promoción.
Asesores inmobiliarios, aliados comerciales o colaboradores involucrados en la operación.
Proveedores de fotografía, video, diseño, marketing, publicidad, tecnología, hosting, CRM, automatización, mensajería o analítica digital.
Administradores de inmuebles, proveedores de mantenimiento, contratistas o prestadores de servicios relacionados con propiedades administradas.
Autoridades administrativas, judiciales, fiscales, registrales, municipales, estatales o federales, cuando legalmente corresponda.
Potenciales compradores, vendedores, arrendadores, arrendatarios, inversionistas, avales, obligados solidarios o partes relacionadas con una operación inmobiliaria.
Rivensa procurará que los terceros que reciban datos personales los traten conforme a la legislación aplicable, al presente Aviso de Privacidad y únicamente para las finalidades autorizadas o legalmente permitidas.
7. Medidas de seguridad
Rivensa implementará medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, resguardo de expedientes, gestión de permisos, confidencialidad de colaboradores, uso de herramientas digitales seguras, respaldos, almacenamiento controlado, actualización de sistemas, revisión de accesos y eliminación segura de información cuando corresponda.
No obstante, ningún sistema físico o digital es completamente infalible, por lo que Rivensa actuará conforme a la ley en caso de vulneraciones de seguridad que afecten significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares.
8. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, solicitar la rectificación de datos inexactos o desactualizados, solicitar su cancelación cuando considere que no son necesarios para las finalidades señaladas, y oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos legalmente procedentes.
Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
contacto@rivensa.com.mx
La solicitud deberá contener, al menos:
Nombre completo de la persona titular.
Medio para recibir notificaciones.
Copia de identificación oficial vigente.
En caso de actuar por medio de representante, documento que acredite la representación legal.
Descripción clara del derecho ARCO que desea ejercer.
Descripción de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho correspondiente.
Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos.
La ley establece que la solicitud ARCO debe contener nombre, medio de notificación, documentos de identidad o representación, descripción de los datos, derecho que se pretende ejercer y cualquier elemento que facilite su localización. También prevé un plazo máximo de 20 días para comunicar la determinación adoptada y, si procede, hacerla efectiva dentro de los 15 días siguientes.
9. Revocación del consentimiento
Usted podrá revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, deberá enviar una solicitud al correo electrónico contacto@rivensa.com.mx, indicando claramente que desea revocar su consentimiento y precisando el tratamiento respecto del cual solicita dicha revocación.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas, judiciales o para conservar información durante los plazos de prescripción aplicables.
10. Limitación del uso o divulgación de datos personales
Usted podrá solicitar que Rivensa limite el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias, promocionales o publicitarias enviando un correo electrónico a contacto@rivensa.com.mx con el asunto:
“Limitación de uso de datos personales”
Rivensa podrá integrar su información en un listado interno de exclusión para evitar el envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias no deseadas.
11. Conservación de datos personales
Rivensa conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como durante los plazos requeridos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas, judiciales o de responsabilidad derivada de la relación jurídica correspondiente.
Una vez cumplidas dichas finalidades y plazos, los datos personales podrán ser bloqueados, cancelados, eliminados o anonimizados conforme a la legislación aplicable y a los procedimientos internos de Rivensa.
12. Menores de edad y personas con incapacidad legal
Rivensa no recaba intencionalmente datos personales de menores de edad o personas en estado de interdicción o incapacidad legal sin el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales.
En caso de que, por la naturaleza de una operación inmobiliaria, sea necesario tratar datos personales de menores de edad, herederos, beneficiarios, copropietarios o personas representadas legalmente, Rivensa solicitará la documentación que acredite la representación correspondiente y tratará dichos datos únicamente para las finalidades necesarias.
13. Medios para presentar dudas o quejas
Para cualquier duda, comentario, aclaración, solicitud o queja relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a Rivensa en:
Correo electrónico: contacto@rivensa.com.mx
Teléfono: 33 4070 5643
Domicilio: Calle Perla 2541, Verde Valle. Guadalajara, Jalisco.
14. Cambios al Aviso de Privacidad
Rivensa podrá modificar, actualizar o cambiar el presente Aviso de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, regulatorios, operativos, comerciales, tecnológicos o por ajustes en los servicios ofrecidos.
Cualquier modificación será publicada en el sitio web oficial de Rivensa:
rivensa.com.mx
La fecha de última actualización se indicará al inicio del presente Aviso de Privacidad.
15. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales por medios físicos, digitales, telefónicos, electrónicos, formularios web, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico, contratos, expedientes, visitas, reuniones o cualquier otro medio, usted reconoce haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos, salvo que manifieste su oposición por los medios previstos en este documento.
Para datos personales sensibles o finalidades que legalmente requieran consentimiento expreso, Rivensa recabará dicho consentimiento de forma específica cuando corresponda.
